Política de Reembolso de RetroPoket Console™

En RetroPoket Console™, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de reembolsos para garantizar tu tranquilidad.

1. Condiciones para el Reembolso

• Productos defectuosos: Si el producto llega dañado o defectuoso, tienes derecho a solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Productos no deseados: Si simplemente cambias de opinión, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin abrir ni usado.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el menú superior de nuestra página web.
• Incluye en tu solicitud el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
• En el caso de productos defectuosos, es posible que se te pida que envíes fotos del daño o defecto.

3. Condiciones del Producto para Reembolso

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, y con su embalaje original si es posible.
• No se aceptarán reembolsos en productos que hayan sido dañados por el mal uso o por no seguir las instrucciones de cuidado del producto.

4. Gastos de Envío

• En casos de productos defectuosos o dañados, nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución.
• Si el reembolso se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos Procesados

• Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero normalmente se completará dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

6. Excepciones a la Política de Reembolso

• Los productos en oferta o los productos digitales descargados no son elegibles para reembolsos, salvo que lleguen defectuosos.
• No se aceptarán reembolsos después de los 30 días de recepción del producto, salvo en circunstancias excepcionales.

7. Cambios en la Política de Reembolso

• RetroPoket Console™ se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio a través de nuestro sitio web.